台南智慧停車充電營運
收費費率與收費時段：停車與充電服務分別收費

1. 充電收費費率
   智慧停車充電樁提供AC 7KW充電服務，每分鐘收費費率為1元。。

2. 充電服務收費時段：
   充電服務為24小時服務。

3. 收費費率
   第一小時內，每半小時10元
   第二小時起，每半小時15元
   各種優惠車輛第一小時優惠不變，第二小時起依照每半小時15元計費

4. ​停車相關問題 請點我

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智慧停車充電樁操作方式

1. 啟用充電流程
   (1) 將充電槍連接車端 
   貼心提醒: 請勿輾壓衝電纜線與充電槍，避免讓衝電纜線與充電槍超出停車格位範圍
   (2) 確認螢幕上的停車資訊（車號）
   (3) 1.使用悠遊卡感應繳費
   或 2.再按一下掃描QRcode 使用行動支付
   (4) 完成預扣，充電樁與車端BMS連線後開始充電。

2. 停止充電駛離流程
   (1) 將充電槍自車端取下並掛回充電樁 
   貼心提醒: 請將充電槍妥善置回充電槍固定做，電纜線收納至設備掛線勾，不可打結或置於地面，影響其他用路人。
   (2) 按下繳費鈕$
   (3) 確認螢幕上的停車資訊（車號、金額）
   (4) 使用悠遊卡感應繳費，如使用行動支付，則無需其他操作，即可駛離
   (5) 扣除實際使用充電費用以及停車費用後，系統將會退還餘額至卡片或行動支付帳戶
   * 如預扣金額不足支付停車費用且卡片無法自動儲值或行動支付無法新增扣款，停車費用請停車後隔日起算20天內可至各大超商使用多功能媒體機(例: ibon、Famiport、Life-ET、OK-go…等)，查詢列印繳費單進行繳費。
   * 使用人如違反上述注意事項導致設備毀損或第三人人身、財產損害，概由使用人負責。
    

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台南停車單查詢相關疑問

1. 如何查詢停車單
   (1) 線上查詢：停車後隔日到台南市停車管理處資訊網->停車欠費查詢，點我查詢
   (2) 超商查詢：停車後隔日起(20天內)可至各大超商使用多功能媒體機(例: ibon、Famiport、Life-ET、OK-go…等)查詢
   (3) 電話查詢：撥打客服專線：06-2880152，請專人協助查詢
    

2. 如何取得繳費收據？計時器可否列印收據？
   響應環保愛護地球，智慧車格採用無紙化服務，不提供紙本停車單！
   如果車主有紙本停車單或繳費證明需求，可至臺南市停車管理處資訊網->停車開單查詢->列印繳費明細（已繳費資料查詢），點我列印收

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台南電子票證/信用卡相關疑問​

1. 票證無法刷卡
   請確認
   (1)卡片餘額是否足夠，若為聯名信用卡是否有開啟票證支款功能
   (2)是否將卡片放置於「感應區」中且緊貼5秒，直到螢幕顯示刷卡成功
   若仍無法順利扣款，可撥打客服專線：06-2880152，請專人協助。
    

2. 信用卡聯名卡使用問題
   部分信用卡有支援一卡通或悠遊卡聯名的服務，車主可於使用前確認自己的卡片是否具備聯名，通常會於卡面上看到一卡通或悠遊卡圖案），車主可使用具備電子票證服務的信用卡現繳停車費。
    

3. 卡片餘額不足預扣充電金
   如票證卡片內餘額不足，且無法自動加值，導致系統無法預扣充電金，則無法啟動充電服務。
    

4. 離開前未二次靠卡
   如駛離前未二次靠卡，將無法退還預扣款餘額，於下次以相同卡片至智慧停車充電樁靠卡預扣充電費時，系統會先將前次未退還金額歸還。

台南智慧充電樁相關疑問

1. 車號、停車金額、螢幕顯示錯誤
   如果您在停車時遇到車號、停車金額、螢幕顯示錯誤情形，可撥打客服專線：06-2880152，將會有專人協助您。
    

2. 充電槍線或設備有任何外觀破損或異常
   請撥打客服專線：06-2880152，將會有專人協助您。
   貼心提醒: 撥打客服專線記得提供所在的車格號碼、車牌，以及遇到的設備問題，以利客服有效率的替您排除障礙。
    

3. 下雨天充電有安全上的問題嗎？
   一般雨水不會對充電樁有影響，操作前請先確認充電槍頭無積水或雜物，即便有水進入充電介面，充電樁也會啟動絕緣偵測之保護機制，使充電樁無法啟動充電。以下是幾點建議供車主雨天充電時之保障措施：
   (1)檢查充電槍內是否有積水、雜物、或是浸泡過痕跡，若有上述情形務必不要再使用充電樁。
   (2)進行充電槍插入或拔出時，槍口保持朝下，且過程務務必使用雨傘遮擋，避免雨水濺入充電槍或車端孔。
   (3)插槍時，確保聽到卡扣「咔」的一聲，確定充電槍與車端孔連線好
    

4. 繳費鈕或感應區無反應
   (1)駛離前須先將充電槍自車端取下並掛回充電樁，否則無法按下繳費按鈕。
   (2)如果您在停車時遇到繳費紐或感應區故障等問題，可撥打客服專線：06-2880152，將會有專人協助您。
   貼心提醒: 撥打客服專線記得提供所在的車格號碼、車牌，以及遇到的設備問題，以利客服有效率的替您排除障礙。
    

5. 無法啟動充電
   (1)請確認緊急停止按鈕是否被按下，依照旋鈕鍵頭方向旋轉解除緊急停止功能後，重新插拔充電槍後，依照螢幕顯示操作重新啟動充電服務。
   (2)車端已插槍，但畫面未顯示感應卡片，請先將充電槍自車端拔除，確認車輛電源關閉後，重新插槍至「喀」聲響。
   (3)卡片感應後無法啟動充電
   >車端BMS連線異常，請拔除充電槍線後，重新操作
   >電池溫度過高，請稍待電池降溫
   >卡片餘額不足，請確認卡片餘額，或已啟用自動加值服務
    

6. 充電完成後無法自車端拔除槍線
   部分車款需車主手動解除車子與車端充電孔旁安全鎖後，方能拔除槍線。
    

7. 充電期間，槍線自車端拔除
   為保護車主權益與充電安全，不會遭人拔槍竊電，充電過程中一旦自車端拔除槍線，不論是否重新插槍都將立即停止供電，充電樁槍座燈號轉為紅燈。需完成結帳並重新操作預扣後，方能重新啟用充電。
    

8. 充電期間任何緊急情況
   請先按下充電槍座下方緊急停止按鍵並打客服專線：06-2880152，將會有專人協助您。
    

9. 發票開立方式
   響應全球節能減碳僅提供「電子發票」。

 

停車收費費率

臺南智慧路邊停車計費系統，係依「臺南市公有停車場收費及管理自治條例」相關規定辦理收費，費率如下：
以小時為計費單位者，其停車時數未滿一小時者，以一小時計算收費；以半小時為計費單位者，其停車時數未滿半小時者，以半小時計算收費。​
 

1. 收費時段：
   每日上午八時至下午八時，例假日照常收費；元旦、農曆春節、清明節、中秋節暫停收費。主管機關得視實際情形，公告停車管制措施或暫停收費時間。
   ※相關停車收費優惠、收費方式、費率種類、時段或暫停收費，以主管機關公告為主。
    

2. 智慧路邊停車柱的路段有哪些?
   充電樁：府前路外停車場、公園南路、建業街、停五停車場、停八停車場、南島路市政園區路外停車場、民治市政中心路外停車場、南島路、東西南榕大道
   請參閱台南市停車管理處官網公告點此查看

 

台南智慧路邊停車相關優惠​

1. 台南好停車
   使用「台南好停」APP繳納停車費、或於台南市公有委外停車場現場停車繳費，可以抽智慧電車、商品禮券等好禮，點我看更多